Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en solde ou en promotion.

Conditions

• L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
• Joignez votre numéro de commande ou votre facture.
• Prévenez-nous par e-mail avant tout renvoi, afin que nous puissions suivre votre dossier.

Articles non éligibles au retour

• Les cartes cadeaux
• Les articles scellés pour raison d'hygiène qui ont été descellés après livraison (article L221-28 du Code de la consommation)

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à grisperlecreation@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Renvoyez l'article à : L'Atelier n°1, 2 Place du Palais de Justice, 02100 Saint-Quentin, France.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part : nous les prenons alors intégralement en charge. Pour un envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un mode d'expédition suivi.

Retour et échange en boutique

Vous habitez la région ? Vous pouvez rapporter votre commande en ligne directement à la boutique de Saint-Quentin, avec votre numéro de commande. C'est gratuit et immédiat, et vous pouvez échanger sur place contre une autre taille, un autre coloris ou un autre article.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum.

Échanges par correspondance

Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Écrivez-nous : nous réservons l'article pour vous et organisons l'échange dès réception de votre retour.